今日は２ヶ月ぶりに、鍼灸／整骨院に行っていた。

首、肩のコリがひどくなってきたからだ。いつもは1時間位待たされるので、12時近く（午前受付時間の10分前）に入った。確かにいつもより人は少なく、待っている人も1人しかいなかった。なので、今回は５分しか待たされなかった。

入ってすぐに、気づいたのは、受付と待ち合い室の位置が変わっていて、ベッドが２台増えていた。電気をかけたり、牽引したりするイスやベッドも、待合室の横に移動していて使い勝手が良くなっていた。これで、待ち時間が少し減少するし、待っている時間の暇つぶしにもなるので、患者（お客さん）からのクレームも少なくなるのでしょう。

さすが。しかも、体育会系の院長自ら、ドリルで壁に穴をあけ内装作業をしていた。サービスの質を落とさずに、でも料金も上げないで、リピーターを増やして行く手段なのだろう。

また行ってみようっと。