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クレーム処理

今日は、デンタルクリニックに行っていた。先週、冷たい物を食べると何となくしみるなぁと思っていたら、4本程度だが、軽い虫歯になっていると言われたので、治療をお願いした。あと2〜3回は通院しなくてはいけないらしい。でも他は大丈夫そうなので、それだけやってもらおうと思っている。

で、歯医者と買い物、終わって帰ってみると、ポストにチラシが入っていた。マンションの管理サービスセンターからだった。内容はご注意並びにお願い。

前略
最近、一部の入居者の方が、ベランダでタバコを吸うために、室内にタバコの臭いが入ってくるので困っているとのご相談がありました。
洗濯物にタバコの臭いがついたり、風の吹く日は吸殻が飛んできたりなど、他の入居者の方の迷惑となります。
また、火災の原因ともなりかねませんので周囲や火の元に注意をして、各自責任を持って管理をしてください。
皆様のご理解とご協力をよろしくお願い致します。
尚、このチラシは全世帯に配布しております。
以上

とのこと。
マンションの様な集合住宅に住んでいれば、1世帯か2世帯はこういう迷惑行為をしているおうちが出て来るだろうけど、直接はクレームを入れられないので、管理サービスセンターに届けるのだろう。24時間対応の電話番号が記載されている位だから、クレームも多いみたいだ。チラシまいて迷惑行為がなくなれば良いけれども、そういう人ばかりではないだろうから、クレーム処理も大変な仕事だろうなと考えていた。

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