今日は６ヶ月ぶりに大きな病院の外来に行っていた。娘の付き添いだが、４時間待って４分間診療だった。。。いつもは予約制なので、30分程度しか待たされないのだが。

通常はそくわん症外来が３、普通の整形外科外来が２、形成外科外来が１で対応している。でも、今日は、そくわん１、整形１、形成１だったので、午前の患者さんからズレズレになっていて、午後1時の予約が５時近くまでかかるという有様。

皆、うんざりしていた。マイペースな医者に早くしろ（誤診したらクビになるし）というのは酷なので、せめて受付のスタッフが、どの位の待ち時間かを知らせた上で、診察室の前にある待合室に通せば良いのに。。。。と思ってしまった。「午前の患者さんがまだたくさんいるので、1時間位はお待ちになるとは思います」と言われたには言われた。

だが、1時間どころか、４時間だ。もう勘弁してくれという気持ちが強く出て来てしまって、今日はなぜか、すごくイライラしてしまった。

帰ってきて、食事を済ませたが、なぜか満たされず、ハーブジュースなんかを飲んでいる。

ある程度の見通しをつけた、正しい情報提供というのも、大病院の受付においては、最高のサービスになりうるのではないかしら。。。。